الأسئلة الشائعة

ايه هو أبتيتو؟

أبتيتو توصل منتجات السوبر ماركت وغيرها البيوت عن طريق التطبيق

مواعيد استقبال الطلبات يوميا من 9 صباحا حتى 12 صباحا. يتم توصيل الطلبات خلال 120 دقيقة عند اختيار توصيل نفس اليوم او يمكنك اختيار موعد توصيل لاحق

ممكن نوصل فين؟

حاليا، يتم التوصيل حاليا داخل بعض مناطق القاهرة والجيزة والمنصورة. و يتم العمل على التوسع و تغطية مناطق اخرى

ملاحظة: يمكننا تعديل أو غلق بعض المناطق التي نقوم بالتوصيل إليها مؤقتا عند الحاجة, بدون إشعار مسبق

ايه هي مصاريف التوصيل؟

مصاريف التوصيل متغيرة و تم تحديدها طبقا لكل منطقة

ملاحظة: قد يحدث بعض التأخير في المدة المحددة لاستلام الطلبات أثناء فترة العروض و الخصومات

ايه أقصى كمية يمكن طلبها؟

يحق للعميل طلب 3 قطع فقط لكل اوردر من المنتجات الاستراتيجية (الزيت, السكر, الأرز, الخ) ومنتجات العروض طبقا للشروط و الأحكام

تم إلغاء طلبي, وانا دافع أونلاين, امتى ممكن يوصلني المبلغ؟

يمكنك التواصل معنا على الأيميل [email protected] أو صفحتنا على الفيسبوك أو اللايف شات لتقديم طلب استرداد. وسيتم رد المبلغ لحسابكم في خلال 7 أيام عمل

ايه هي شروط و أحكام كوبونات الخصم بشكل عام؟

لا يمكن دمج أكثر من خصم على نفس الطلب

ملاحظة: كوبونات الخصم لن تنطبق على منتجات “عرض اليوم الواحد” و المنتجات التي عليها خصم بالفعل
سوء أستخدام كوبونات الخصم أو التطبيق و شروطه و أحكامه سيؤدي الى حظر الحساب المستخدم أو ألغاء الطلبات بدون إشعار مسبق

أنا استلمت منتج خاطئ/ تالف/ ناقص, ايه اللي مفروض اعمله؟

يجب ارسال صور للمنتج التالف أو الخاطئ في خلال يومين من وقت استلام الاوردر من مندوب التوصيل على الأيميل [email protected] أو صفحتنا على الفيسبوك أو اللايف شات لاتخاذ الإجراء اللازم, و إن لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة, لن يتم اتخاذ الشكوى للأسف

ظروف خارجة عن ارادتنا

في حالة كتابة عنوان غير متطابق مع المنطقة التي تم اختيارها “إذا كانت المنطقة خارج نطاق التوصيل وقت طلب الاوردر” أو في حالة عدم تمكن المندوب من الوصول للعنوان أو للعميل عن طريق الهاتف المسجل, سوف يتم الغاء الطلب للأسف ولن نتمكن في الحالتين من إعادة إرسال كود الخصم المستخدم

في حالة نفاذ بعض أو كل المنتجات المطلوبة من المخزون, سوف يتم التواصل مع العميل استبدال المنتج/ المنتجات بالمتاح, مع استخدام نفس الخصم إن وجد

لو محتاج محتاج أطلب اوردرات جملة أو للشركات؟

برجاء ارسال ايميل على [email protected] وسيتم عمل اللازم

أسئلة أخرى؟

برجاء ارسال ايميل على [email protected] أو صفحتنا على الفيسبوك أو اللايف شات

لو عندك اي أسئلة أخري؟